LIVRAISON

ZONE DE LIVRAISON

La livraison des Produits est assurée en Europe, en Suisse et au Royaume-Uni.

La livraison des Produits s’effectue, au choix du Client à son domicile ou tout autre lieu désigné par lui par COLISSIMO ou CHRONOPOST pour la France. Pour les autres pays, la livraison s’effectue par COLISSIMO, CHRONOPOST ou DHL selon les destinations.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée au moment de la commande, qui ne peut être que dans la zone géographique desservie.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Les livraisons s’effectuent à domicile du lundi au vendredi dans les tranches horaires usuelles et dans la limite de dix (10) jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande du Client par KATIA SANCHEZ sauf cas exceptionnel.

Les livraisons des produits vendus en précommande s’effectuent dans la limite de trente (30) jours ouvrables après la date de livraison annoncée lors de l’achat.

RETOUR 

LE RETOUR DEPUIS LA FRANCE

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :

Faites votre demande de retour à l’adresse e-mail contact@katiasanchez.com

Vous recevrez par email un bon de retour

Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO dans un délai de 14 jours suivant votre achat. Le bon de retour comprend les frais de port. Depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge.

Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

LE RETOUR DEPUIS L'ÉTRANGER

Les frais de retour et de douanes sont à la charge du Client.

Renvoyez-nous les produits par colis suivi en précisant bien la référence de la commande ainsi que vos coordonnées à l’adresse suivante : Katia Sanchez – La Caserne – 12 rue Philippe de Girard 75010 Paris France.

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 30 jours ouvrés à compté de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous recréditerons sur votre carte bancaire. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.
Pour toute question relative aux retours, envoyez-nous un email à l’adresse contact@katiasanchez.com