LA PRÉCOMMANDE

Qu'est ce que la précommande ?

Lorsque vous achetez un produit en précommande, il n’est pas encore produit.

À la fin de la période de précommande (environ 2-3 semaines), je réunis toutes les commandes et je lance la production.

Pour ne pas utiliser les ressources de la planète inutilement et produire les justes quantités.
Pour proposer une qualité maximum.
Pas de stock, pas de soldes, pas d’invendu et pas d’intermédiaire.
Donc des prix qui n’incluent pas tout cela.
Donc les moyens de travailler un fil rare et de produire en Italie chez Marzia.

Mes délais sont FIABLES.

Avant de lancer une précommande, je valide bien les délais avec Marzia et jusqu’à maintenant, nous avons eu 0 retard.

Retours et échanges simples et gratuits :

Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant livraison et après (délai officiel 14 jours, mais nous acceptons les retours plus tardifs, car ce qui compte pour moi, c’est que ce pull ne reste pas dans un placard !).
Demander cette annulation en m’écrivant à contact@katiasanchez.com.
Je vous envoie un bon de retour colissimo prépayé (pas de fil d’attente à La Poste).
Je produis toujours une petite quantité en plus et donc les échanges sont possibles.
En cas de retour définitif, je vous rembourse immédiatement en recréditant votre moyen de paiement.

De la patience ! Mais je suis surprise de vos messages …

« Beauté ce pull !!!!!!!! Ça valait la peine d’attendre ❤️». Lise
« J’ai eu 2 cadeaux. Un premier lorsque j’ai passé commande sur votre e-shop et un deuxième quand j’ai reçu mon Rainbow ! ». Juliette
« Vos pulls sont des merveilles que j’aime tant attendre ! ». Céline
« Merciiiiiiii … Cette impatience est un délice !!! » Raphaëlle
« Je viens de recevoir mon Odette et je suis tellement heureuse ! Il est parfait ! » Marie
« Je suis très fan de tout ce que vous faîtes : de la démarche qui vous anime à l’impatience qui en découle puis enfin l’émotion que suscite l’ouverture !” Laëtitia

Anti achat impulsif :

Après une longue attente, on n’a pas envie de recevoir la mauvaise taille ou de s’être trompée sur la couleur ou le modèle alors ça pousse à bien réfléchir… et je suis là pour vous conseiller alors n’hésitez pas à me contacter à contact@katiasanchez.com ou au 0671713015. Je suis là pour vous répondre.
Mon taux de retour est bien en dessous des taux de retour normaux et je pense que ces échanges préalables sont bien utiles !
Je me dis aussi, à lire tous vos messages, que le fait de savoir que ce pull est fabriqué pour vous, que vous l’avez attendu, qu’il a une belle histoire de fabrication de la chèvre au colis, lui donne un petit supplément d’âme. J’ose penser qu’après l’avoir attendu, vous le garderez longtemps !