Livraison et retours

La livraison

Nous vous livrons en France via Colissimo à domicile ou en point relais Colissimo.

Nous préparons vos commandes dans les 24-72h. Le délai d’acheminement est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo en France, 3 à 4 jours ouvrés pour l’Europe proche et jusqu’à 8 jours ouvrés pour l’international.

Pour les commandes livrées hors de l’Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Ces taxes et droits de douane sont à votre charge et devront être payées lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane.

Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Royaume-Uni, Allemagne, Luxembourg, Espagne, Monaco, Suisse et Portugal
Si vous habitez dans un autres pays, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@katiasanchez.com

Le retour

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :

Faites votre demande de retour à l’adresse contact@katiasanchez.com
Vous recevrez par email un bon de retour
Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis
Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO dans un délai de 14 jours suivant votre achat. En France, ce n’est pas la peine de faire la queue à La Poste. Le bon de retour comprend les frais de port. Depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge.
Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué

Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante : Katia Sanchez – 9 villa de Cronstadt 75019 Paris France.

A réception de votre colis, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir et nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 15 jours ouvrés à compté de la réception du colis. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Par exemple, si vous avez payé par carte bancaire, nous vous recréditerons sur votre carte bancaire. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement.
Pour toute question relative aux retours, envoyez nous un email à l’adresse contact@katiasanchez.com

Avant de commander, si vous souhaitez un conseil sur la taille à commander , une information… Contactez-nous par mail à contact@katiasanchez.com ou par téléphone 06.61.71.30.15, nous sommes là pour vous !